คู่มือแนะนำการใช้งาน Google Analytics 4 (GA4) แบบละเอียด ครอบคลุมการตั้งค่า การกำหนดค่า การติดตามอีเวนต์ การวิเคราะห์ข้อมูล และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมทั่วโลก
Google Analytics 4 (GA4): คู่มือการใช้งานอย่างครอบคลุม
ยินดีต้อนรับสู่คู่มือ Google Analytics 4 (GA4) ฉบับสมบูรณ์ Universal Analytics (UA) สิ้นสุดการให้บริการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ทำให้ GA4 กลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับการวิเคราะห์เว็บและแอป คู่มือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและใช้งาน GA4 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนหรือมีธุรกิจประเภทใด เราจะครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้นไปจนถึงการติดตามอีเวนต์ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล โดยมีตัวอย่างและการดำเนินการที่เป็นประโยชน์ตลอดเส้นทาง
ทำไม GA4 จึงเป็นสิ่งจำเป็น
GA4 แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจาก Universal Analytics โดยมีข้อได้เปรียบที่สำคัญหลายประการ:
- การป้องกันในอนาคต: GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวและพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป
- การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม: ติดตามเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์และแอปในมุมมองเดียว
- รูปแบบข้อมูลตามอีเวนต์: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ด้วยรูปแบบข้อมูลตามอีเวนต์ที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้
- การเรียนรู้ของเครื่อง: ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องของ Google เพื่อข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และการวิเคราะห์อัตโนมัติ
- การออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัว: สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ GA4 นำเสนอการนิรนามข้อมูลและการจัดการความยินยอมที่ดีขึ้น
คู่มือการใช้งาน GA4 ทีละขั้นตอน
1. การตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4
ขั้นแรก คุณจะต้องสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ในบัญชี Google Analytics ของคุณ:
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics: ไปที่ analytics.google.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
- สร้างพร็อพเพอร์ตี้ใหม่: หากคุณไม่มีพร็อพเพอร์ตี้ GA4 อยู่แล้ว ให้คลิก "ผู้ดูแลระบบ" ที่มุมซ้ายล่าง จากนั้นคลิก "สร้างพร็อพเพอร์ตี้" หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ UA อยู่แล้ว เราขอแนะนำให้สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ควบคู่กันไปเพื่อการติดตามแบบคู่ขนานในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนแปลง
- รายละเอียดพร็อพเพอร์ตี้: ป้อนชื่อพร็อพเพอร์ตี้ เขตเวลาในการรายงาน และสกุลเงิน เลือกค่าที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งหลักและกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าในยุโรปน่าจะเลือกเขตเวลาของยุโรปและสกุลเงินยูโร
- ข้อมูลธุรกิจ: ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น หมวดหมู่อุตสาหกรรมและขนาดธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้ Google ปรับแต่งข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ
- เลือกวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ: ระบุเหตุผลที่คุณใช้ GA4 ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ การสร้างโอกาสในการขาย การขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์ และการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยปรับแต่งประสบการณ์การวิเคราะห์ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
2. การกำหนดค่าสตรีมข้อมูล
สตรีมข้อมูลคือแหล่งข้อมูลที่ไหลเข้าสู่พร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ คุณสามารถสร้างสตรีมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ แอป iOS และแอป Android ของคุณได้
- เลือกแพลตฟอร์ม: เลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการติดตาม (เว็บ, แอป iOS หรือแอป Android)
- สตรีมข้อมูลเว็บ: หากคุณเลือก "เว็บ" ให้ป้อน URL เว็บไซต์และชื่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 จะเปิดใช้งานคุณสมบัติการวัดผลที่ปรับปรุงแล้วโดยอัตโนมัติ ติดตามอีเวนต์ทั่วไป เช่น การดูหน้าเว็บ การเลื่อน การคลิกขาออก การค้นหาเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ และการดาวน์โหลดไฟล์
- สตรีมข้อมูลแอป: หากคุณเลือก "แอป iOS" หรือ "แอป Android" คุณจะต้องระบุชื่อแพ็กเกจของแอป (Android) หรือ ID ชุดรวม (iOS) และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรวม GA4 SDK เข้ากับแอปของคุณ
- ติดตั้งโค้ดติดตาม GA4: สำหรับสตรีมข้อมูลเว็บ คุณจะต้องติดตั้งโค้ดติดตาม GA4 (หรือที่เรียกว่า Global Site Tag หรือ gtag.js) บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถค้นหาโค้ดนี้ได้ในรายละเอียดสตรีมข้อมูล มีหลายวิธีในการติดตั้งโค้ดติดตาม:
- โดยตรงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ: คัดลอกและวางโค้ดสนิปปิตลงในส่วน
<head>ของทุกหน้าที่คุณต้องการติดตาม - การใช้ระบบจัดการแท็ก (เช่น Google Tag Manager): นี่คือแนวทางที่แนะนำสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เนื่องจากช่วยให้จัดการและปรับแต่งการกำหนดค่าการติดตามของคุณได้ง่ายขึ้น การใช้ Google Tag Manager จำเป็นต้องสร้างแท็กใหม่และเลือก "Google Analytics: GA4 Configuration" เป็นประเภทแท็ก จากนั้นป้อน Measurement ID ของคุณ (พบได้ในรายละเอียดสตรีมข้อมูล) และกำหนดค่าทริกเกอร์ที่ต้องการ
- การใช้ปลั๊กอิน CMS (เช่น ปลั๊กอิน WordPress): ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) หลายระบบมีปลั๊กอินที่ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการรวม GA4 ค้นหาปลั๊กอิน GA4 ในไดเรกทอรีปลั๊กอินของ CMS ของคุณและทำตามคำแนะนำของปลั๊กอิน
3. การวัดผลที่ปรับปรุงแล้ว
การวัดผลที่ปรับปรุงแล้วของ GA4 จะติดตามอีเวนต์ทั่วไปหลายรายการโดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องใช้โค้ดเพิ่มเติม อีเวนต์เหล่านี้ ได้แก่:
- การดูหน้าเว็บ: ติดตามทุกครั้งที่มีการโหลดหรือโหลดหน้าเว็บซ้ำ
- การเลื่อน: ติดตามเมื่อผู้ใช้เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้า (เกณฑ์ 90%)
- การคลิกขาออก: ติดตามการคลิกที่นำผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ของคุณ
- การค้นหาเว็บไซต์: ติดตามเมื่อผู้ใช้ดำเนินการค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหาภายใน
- การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ: ติดตามการเริ่มต้น ความคืบหน้า และการสำเร็จของวิดีโอสำหรับวิดีโอ YouTube ที่ฝังไว้
- การดาวน์โหลดไฟล์: ติดตามการดาวน์โหลดไฟล์ที่มีนามสกุลทั่วไป (เช่น .pdf, .doc, .xls)
คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการวัดผลที่ปรับปรุงแล้วในอินเทอร์เฟซ GA4 ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปิดใช้งานอีเวนต์บางรายการหรือกำหนดค่าพารามิเตอร์เพิ่มเติมสำหรับการติดตามการค้นหาเว็บไซต์
4. การติดตามอีเวนต์
รูปแบบข้อมูลตามอีเวนต์ของ GA4 มอบวิธีที่ยืดหยุ่นในการติดตามปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้นอกเหนือจากอีเวนต์การวัดผลที่ปรับปรุงแล้วที่ติดตามโดยอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดอีเวนต์ที่กำหนดเองเพื่อติดตามการดำเนินการเฉพาะที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอีเวนต์
ใน GA4 ทุกอย่างคืออีเวนต์ การดูหน้าเว็บ การเลื่อน การคลิก การส่งแบบฟอร์ม และการเล่นวิดีโอ ล้วนถือเป็นอีเวนต์ อีเวนต์แต่ละรายการมีชื่อและอาจมีพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องซึ่งให้บริบทเพิ่มเติม
การใช้งานอีเวนต์ที่กำหนดเอง
มีหลายวิธีในการใช้งานอีเวนต์ที่กำหนดเองใน GA4:
- การใช้ Google Tag Manager (GTM): นี่คือแนวทางที่ยืดหยุ่นและแนะนำมากที่สุด คุณสามารถสร้างแท็กอีเวนต์ที่กำหนดเองใน GTM และทริกเกอร์แท็กเหล่านี้ตามการดำเนินการหรือเงื่อนไขของผู้ใช้
- โดยตรงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ: คุณสามารถใช้ API gtag.js เพื่อส่งอีเวนต์ที่กำหนดเองโดยตรงจากโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ
- การใช้ DebugView ของ GA4: สิ่งนี้ช่วยให้คุณทดสอบอีเวนต์ของคุณแบบเรียลไทม์
ตัวอย่าง: การติดตามการส่งแบบฟอร์ม
สมมติว่าคุณต้องการติดตามการส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้โดยใช้ Google Tag Manager:
- สร้างทริกเกอร์ GTM: สร้างทริกเกอร์ใหม่ใน GTM ที่ทำงานเมื่อมีการส่งแบบฟอร์ม คุณสามารถใช้ประเภททริกเกอร์ "การส่งแบบฟอร์ม" และกำหนดค่าให้ทำงานบนแบบฟอร์มเฉพาะตาม ID หรือตัวเลือก CSS
- สร้างแท็กอีเวนต์ GA4: สร้างแท็กใหม่ใน GTM และเลือก "Google Analytics: GA4 Event" เป็นประเภทแท็ก
- กำหนดค่าแท็ก:
- ชื่อแท็ก: ตั้งชื่อแท็กของคุณให้สื่อความหมาย เช่น "GA4 - การส่งแบบฟอร์ม"
- แท็กการกำหนดค่า: เลือกแท็กการกำหนดค่า GA4 ของคุณ
- ชื่ออีเวนต์: ป้อนชื่อสำหรับอีเวนต์ของคุณ เช่น "form_submit"
- พารามิเตอร์อีเวนต์: เพิ่มพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ เช่น ID แบบฟอร์ม URL ของหน้าเว็บ และที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ (ถ้ามี) ตัวอย่างเช่น:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว (เช่น GDPR) เมื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล - การทริกเกอร์: เลือกทริกเกอร์การส่งแบบฟอร์มที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 1
- ทดสอบและเผยแพร่: ใช้โหมดแสดงตัวอย่างของ GTM เพื่อทดสอบแท็กของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อคุณพอใจแล้ว ให้เผยแพร่คอนเทนเนอร์ GTM ของคุณ
ตัวอย่าง: การติดตามการคลิกปุ่ม
สมมติว่าคุณต้องการติดตามการคลิกบนปุ่มเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้โดยใช้ Google Tag Manager:
- สร้างทริกเกอร์ GTM: สร้างทริกเกอร์ใหม่ใน GTM ที่ทำงานเมื่อคลิกปุ่มเฉพาะ คุณสามารถใช้ประเภททริกเกอร์ "คลิก - ทุกองค์ประกอบ" หรือ "คลิก - เฉพาะลิงก์" (ขึ้นอยู่กับว่าปุ่มเป็นลิงก์
<a>หรือองค์ประกอบ<button>) และกำหนดค่าให้ทำงานตาม ID, คลาส CSS หรือข้อความของปุ่ม - สร้างแท็กอีเวนต์ GA4: สร้างแท็กใหม่ใน GTM และเลือก "Google Analytics: GA4 Event" เป็นประเภทแท็ก
- กำหนดค่าแท็ก:
- ชื่อแท็ก: ตั้งชื่อแท็กของคุณให้สื่อความหมาย เช่น "GA4 - การคลิกปุ่ม"
- แท็กการกำหนดค่า: เลือกแท็กการกำหนดค่า GA4 ของคุณ
- ชื่ออีเวนต์: ป้อนชื่อสำหรับอีเวนต์ของคุณ เช่น "button_click"
- พารามิเตอร์อีเวนต์: เพิ่มพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ เช่น ID ปุ่ม URL ของหน้าเว็บ และข้อความปุ่ม ตัวอย่างเช่น:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" } - การทริกเกอร์: เลือกทริกเกอร์การคลิกปุ่มที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 1
- ทดสอบและเผยแพร่: ใช้โหมดแสดงตัวอย่างของ GTM เพื่อทดสอบแท็กของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อคุณพอใจแล้ว ให้เผยแพร่คอนเทนเนอร์ GTM ของคุณ
5. การกำหนดคอนเวอร์ชัน
คอนเวอร์ชันคืออีเวนต์เฉพาะที่คุณพิจารณาว่าเป็นการดำเนินการที่มีค่าบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น การส่งแบบฟอร์ม การซื้อ หรือการสร้างบัญชี การกำหนดคอนเวอร์ชันใน GA4 ช่วยให้คุณสามารถติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดและปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
การทำเครื่องหมายอีเวนต์เป็นคอนเวอร์ชัน
หากต้องการทำเครื่องหมายอีเวนต์เป็นคอนเวอร์ชันใน GA4 เพียงไปที่ "กำหนดค่า" > "อีเวนต์" ในอินเทอร์เฟซ GA4 และสลับสวิตช์ "ทำเครื่องหมายเป็นคอนเวอร์ชัน" ถัดจากอีเวนต์ที่คุณต้องการติดตามเป็นคอนเวอร์ชัน GA4 มีขีดจำกัด 30 คอนเวอร์ชันต่อพร็อพเพอร์ตี้
การสร้างอีเวนต์คอนเวอร์ชันที่กำหนดเอง
คุณยังสามารถสร้างอีเวนต์คอนเวอร์ชันที่กำหนดเองตามพารามิเตอร์หรือเงื่อนไขของอีเวนต์เฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการติดตามคอนเวอร์ชันเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ส่งแบบฟอร์มที่มีค่าเฉพาะในฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่ง
6. การระบุผู้ใช้
GA4 นำเสนอตัวเลือกหลายแบบสำหรับการระบุผู้ใช้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถติดตามเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น:
- User-ID: หากคุณมีระบบล็อกอินบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ คุณสามารถใช้คุณสมบัติ User-ID เพื่อระบุผู้ใช้ที่ล็อกอินในอุปกรณ์ต่างๆ สิ่งนี้ให้การระบุผู้ใช้ที่แม่นยำที่สุด
- Google Signals: Google Signals ใช้ข้อมูลผู้ใช้ Google เพื่อระบุผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และเปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณติดตามเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แต่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
- Device-ID: GA4 ยังใช้ตัวระบุอุปกรณ์ (เช่น คุกกี้และ ID อินสแตนซ์ของแอป) เพื่อระบุผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มีความแม่นยำน้อยกว่า User-ID หรือ Google Signals เนื่องจากไม่ได้ผลในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ต่างๆ
หากต้องการเปิดใช้ Google Signals ให้ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" > "การตั้งค่าข้อมูล" > "การรวบรวมข้อมูล" ในอินเทอร์เฟซ GA4 และเปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูล Google Signals
7. การแก้ไขข้อบกพร่องและการทดสอบ
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแก้ไขข้อบกพร่องและทดสอบการใช้งาน GA4 ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้ GA4 มีเครื่องมือหลายอย่างสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องและการทดสอบ:
- GA4 DebugView: DebugView ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์จากเว็บไซต์หรือแอปของคุณในขณะที่คุณโต้ตอบกับข้อมูลนั้น สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบว่าอีเวนต์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องและข้อมูลของคุณถูกรวบรวมตามที่คาดไว้ หากต้องการเปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง คุณจะต้องติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ Google Analytics Debugger หรือตั้งค่าคุกกี้เฉพาะ
- โหมดแสดงตัวอย่าง Google Tag Manager: โหมดแสดงตัวอย่างของ GTM ช่วยให้คุณทดสอบแท็กและทริกเกอร์ของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบว่าแท็กของคุณทำงานอย่างถูกต้องและข้อมูลของคุณถูกส่งไปยัง GA4
- รายงานแบบเรียลไทม์: รายงานแบบเรียลไทม์ใน GA4 ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของกิจกรรมบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ สิ่งนี้สามารถใช้ประโยชน์ได้สำหรับการระบุปัญหาใดๆ ทันทีเกี่ยวกับการใช้งานการติดตามของคุณ
8. การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ
เมื่อคุณได้ใช้งาน GA4 และรวบรวมข้อมูลบางส่วนแล้ว คุณสามารถเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น GA4 มีรายงานและเครื่องมือการวิเคราะห์มากมาย:
- รายงาน: GA4 มีรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลากหลายรูปแบบ รวมถึงรายงานการเข้าซื้อกิจการ รายงานการมีส่วนร่วม รายงานการสร้างรายได้ และรายงานการรักษาผู้ใช้ รายงานเหล่านี้ให้ภาพรวมกว้างๆ ของข้อมูลของคุณ
- การสำรวจ: คุณสมบัติการสำรวจช่วยให้คุณสร้างรายงานและการวิเคราะห์แบบกำหนดเอง สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลของคุณและสำหรับการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ มีเทคนิคการสำรวจมากมาย เช่น การสำรวจช่องทาง การสำรวจเส้นทาง รูปแบบอิสระ และการซ้อนทับเซกเมนต์
- Analysis Hub: Analysis Hub เป็นตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับการเข้าถึงเครื่องมือการวิเคราะห์ทั้งหมดของ GA4
เมตริกสำคัญที่ต้องติดตาม
นี่คือเมตริกสำคัญบางประการที่คุณควรติดตามใน GA4:
- ผู้ใช้: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
- เซสชัน: จำนวนเซสชันบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
- อัตราการมีส่วนร่วม: เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ใช้เวลานานกว่า 10 วินาที มีการดูหน้าเว็บอย่างน้อย 2 หน้า หรือมีอีเวนต์คอนเวอร์ชัน
- คอนเวอร์ชัน: จำนวนอีเวนต์คอนเวอร์ชัน
- รายได้: รายได้รวมที่สร้างขึ้นโดยเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
9. การกำหนดค่า GA4 ขั้นสูง
การติดตามข้ามโดเมน
หากเว็บไซต์ของคุณครอบคลุมหลายโดเมน คุณจะต้องกำหนดค่าการติดตามข้ามโดเมนเพื่อติดตามเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้อย่างราบรื่นในโดเมนเหล่านั้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเพิ่มแท็ก GA4 เดียวกันไปยังโดเมนทั้งหมดของคุณและกำหนดค่า GA4 ให้รู้จักโดเมนเหล่านั้นว่าเป็นของเว็บไซต์เดียวกัน
โดเมนย่อย
สำหรับโดเมนย่อย โดยทั่วไปคุณไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าพิเศษ GA4 ปฏิบัติต่อโดเมนย่อยว่าเป็นส่วนหนึ่งของโดเมนเดียวกันโดยค่าเริ่มต้น
การไม่ระบุชื่อ IP
GA4 จะไม่ระบุชื่อที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าการไม่ระบุชื่อ IP ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น GDPR และ CCPA
การเก็บรักษาข้อมูล
GA4 ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับข้อมูลระดับผู้ใช้ได้ คุณสามารถเลือกที่จะเก็บรักษาข้อมูลเป็นเวลา 2 เดือนหรือ 14 เดือน สิ่งสำคัญคือต้องเลือกระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและเป็นไปตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง หากต้องการปรับการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูล ให้ไปที่ ผู้ดูแลระบบ > การตั้งค่าข้อมูล > การเก็บรักษาข้อมูล
10. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งาน GA4
- วางแผนกลยุทธ์การติดตามของคุณ: ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน GA4 ให้ใช้เวลาในการวางแผนกลยุทธ์การติดตามของคุณ ระบุอีเวนต์สำคัญที่คุณต้องการติดตามและกำหนดเป้าหมายคอนเวอร์ชันของคุณ
- ใช้ Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) เป็นแนวทางที่แนะนำสำหรับการใช้งาน GA4 เนื่องจากช่วยให้จัดการและปรับแต่งการกำหนดค่าการติดตามของคุณได้ง่ายขึ้น
- ทดสอบการใช้งานของคุณอย่างละเอียด: ใช้ GA4 DebugView และโหมดแสดงตัวอย่างของ GTM เพื่อทดสอบการใช้งานของคุณอย่างละเอียดก่อนเผยแพร่
- ตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำ: ตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและเชื่อถือได้
- ติดตามข่าวสารล่าสุด: Google กำลังอัปเดต GA4 อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามคุณสมบัติและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุด
- จัดทำเอกสารการใช้งานของคุณ: จัดทำเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน GA4 ของคุณ รวมถึงชื่ออีเวนต์ พารามิเตอร์ และทริกเกอร์ สิ่งนี้จะทำให้ง่ายต่อการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าการติดตามของคุณ
GA4 และความเป็นส่วนตัว
การเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อบังคับระดับโลก เช่น GDPR (ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) และ CCPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐแคลิฟอร์เนีย) ใช้โซลูชันการจัดการความยินยอมเพื่อขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนทำการติดตาม ไม่ระบุชื่อที่อยู่ IP (แม้ว่า GA4 จะทำเช่นนี้โดยค่าเริ่มต้น) และให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตน
บทสรุป
GA4 เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ ด้วยการทำตามขั้นตอนที่สรุปไว้ในคู่มือนี้ คุณสามารถใช้งาน GA4 ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเริ่มติดตามข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่าลืมวางแผนกลยุทธ์การติดตาม ใช้ Google Tag Manager ทดสอบการใช้งานของคุณอย่างละเอียด และตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำ ขอให้โชคดีและขอให้สนุกกับการวิเคราะห์!
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- ศูนย์ช่วยเหลือ Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- เอกสารประกอบ Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532